4月29日，國網山東省電力公司發布《責任之光 點亮齊魯—服務山東經濟社會發展白皮書（2020）》，向社會披露公司服務山東經濟社會發展的主要履責行動和承諾——2020年大力實施“攻堅決勝六項行動”，服務現代化強省建設。

深入開展“同舟抗疫·亮旗保電”專項行動。國網山東電力充分發揮黨建統領作用，952個黨組織、236支黨員服務隊突擊隊奮戰在防疫一線，凝聚起眾志成城抗擊疫情的強大合力。圍繞戰疫保電、本質安全、精益運檢、優質服務、電網建設、提質增效等重點工作，實施“黨建+”亮旗決勝六項工程。加強“黨員服務隊、突擊隊”“黨員責任區、示范崗”建設，提升黨建價值創造能力。

發布“抗疫情、保供電、為人民”十項護航舉措。主動對接全省937戶疫情防控重點客戶，“一戶一策”保供電，爭分奪秒完成疾控中心、醫院等新增用電無障礙接入，平均接電時間壓縮70%以上。出臺“欠費不停電”、節約電費成本等一系列硬措施，保障居民及中小企業欠費不停供。大力推動“網上辦、掌上辦、指尖辦”，保障客戶足不出戶、7×24小時線上辦電。推行“不見面”辦電、“不見面”年度電力交易，“網上國網”用戶超過900萬。建立“復工電力指數”，納入省工業運行評價體系。一季度，山東全社會用電量1381億千瓦時，居全國首位。

圍繞服務全省“十三五”規劃目標，投資220億元，加快500千伏觀龍輸變電工程、大唐東營電廠、抽水蓄能電站送出、電氣化鐵路供電等重點電網工程建設，投產35-500千伏工程313項、開工233項，其中500千伏工程實現“10投產、9開工”。建設一流現代化配電網，高質量完成青島世界一流城市配電網建設任務，實施7196項常規配電網工程，不停電作業化率達到88%。

積極服務決戰脫貧攻堅，完成《山東省扶貧開發領導小組成員單位及有關省直單位打贏脫貧攻堅戰三年行動工作方案》目標任務，“4個2”地區（山東省建檔立卡貧困人口較多的菏澤、臨沂2個市、20個脫貧任務比較重的縣、200 個重點扶持鄉鎮、2000個重點幫扶村）電網發展指標達到目標要求，與黃河灘區居民遷建工程同步完成配套電網建設任務，高質量完成公司系統115個定點村幫扶任務。實施3341萬元扶貧捐贈項目，開展光伏電站、光伏路燈、產業開發、基礎設施建設，深入開展消費扶貧，年內采購扶貧農產品1500萬元。

助力鄉村振興，認真落實山東省委省政府《關于貫徹落實中央決策部署實施鄉村振興戰略的意見》，發揮電力行業優勢，服務鄉村振興，完成4萬眼機井通電，全面做好新一輪農網改造升級預驗收。實施鄉村電氣化提升工程，打造100個電氣化惠農富民項目。

助力打好污染防治攻堅戰，拓寬電能替代領域和范圍，全年替代電量超過230億千瓦時。堅持“先城市后農村、先集中后分散、先蓄熱后熱泵”，大力推廣集中式電采暖技術。做好首個海上風電項目并網保障，風電、光伏發電利用率95%以上。

持續優化營商環境，堅持以社會需求為導向，構建適應市場化改革的營銷現代服務組織體系。以新理念、新技術改造提升傳統業務，借助數字化推動服務更優質。認真貫徹國家《優化營商環境條例》，實施陽光業擴，提高客戶滿意度。加快“網上國網”APP推廣，深化“一網通辦”“一鏈辦理”應用。

堅持文化暖人，充分發揮群團工作優勢，深化職工文化生態圈建設，加強班組建設，為職工辦實事，將各類資源向一線班組傾斜，廣泛開展各類勞動和技能競賽，加強職工創新陣地建設，真心實意為職工辦實事、做好事、解難事，用心打造有溫度企業。