3月15日，國內首個家用光伏整體系統品牌因能面向社會發布《中國家用光伏行業問題警示報告》。該報告基于因能在2017-2018年連續發起的兩次大規模電站巡檢的實地調研基礎上得出。一方面旨在揭露和剖析行業存在的主要問題，對消費者進行提示;另一方面也希望借由報告提出的建議，引起行業重視，提升行業整體產品和服務質量。

報告認為，目前行業存在的問題分為三大類：產品質量類、安裝服務類和售后服務類。這三類問題中，由于公眾對于產品品質的關注在提升，因此產品質量類問題不再突出，僅有部分電站的支架、線纜等配件產品質量有待提高;而安裝服務類問題成為爆發集中點。

報告指出，安裝服務包括前期圖紙設計以及后期按圖施工兩大環節，因此這一類問題當中，又可細分為前期設計問題及現場施工問題。這其中，又以前期設計問題最為突出。

“遮擋問題、系統匹配問題、安裝傾角問題、配重問題等等，都與服務商技術實力不足有關系。”因能兩次巡檢的負責人崔勝波表示，“逆變器安裝不規范、接地不規范，屬于施工安裝能力欠缺造成的。這些問題輕則造成發電量降低，比如遮擋，可能一小塊遮擋就會造成30%甚至90%的發電量降低;重則造成電站被掀翻、損毀，或者是產生火災等事故。”

售后服務類問題當中，最為突出的是運維缺失造成的光伏電站普遍較臟，極大的影響了業主發電量;而缺乏電站監控，也造成部分電站斷電長達38天都無人察覺，導致業主損失收益近千元。

報告認為，以上問題反映出目前行業中產品品質雖然有所提升，但公眾依然沒有意識到家用光伏電站是一個整體系統，并不是由單個產品攢成的。這就導致了電站零部件產品質量問題頻發、安裝服務問題較多、售后運維不到位的問題。

“家用光伏電站是一個整體系統，不是說主要發電部分的產品質量好就能保證發電量，根本不是這回事。”因能技術總監趙亮表示，“因能這兩次全國范圍的巡檢已經證明了這一點。單是部分產品質量好，而不考慮系統適配性，會導致組件與逆變器不匹配，再好的組件和逆變器，也不能發揮出最好的效果，產出最多的電量;更不用說小到螺栓，大到安裝售后運維，都是家用光伏電站這個產品系統的一個部分，缺失對任何一個環節的關注，都會造成發電量減損。”

因能董事長劉丁濤表示，現在大家都注意到了產品質量問題，這是可喜現象，但家用光伏電站是使用長達25年的整體系統，絕不是某個零部件質量好就等于產品好。“系統各部分產品的適配性、設計施工服務、售后運維服務都是不可或缺的重要環節。因能也是希望通過報告的發布，呼吁理念注重家用光伏電站的整體系統概念，促進行業整體產品品質和服務的提升。”

據了解，中國家用光伏行業問題警示報告基于航天技術民用化(光伏)研究中心及因能對其在2017-2018年分別面向雄安新區和全國范圍的兩次巡檢結果的數據分析得出。因能是

家用光伏行業首個全流程檢驗標準和售后服務標準的提出者和推行者，于3月5日在央視投放廣告，主推放心電站和金管家服務。